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凡事预则立 ，不预则废
2012年-09月-12日
泉源：一竞技国际集团
——开封一竞技医院鼎力大举提升高管形象与服务规范管理
开封一竞技医院自2012年6月正式开业后 ，医院的总体形象和着名度在开封地区爆发了极大的回声 ，同时 ，作为企业医院的乐成改制已成为外地一规范获得了外地政府和主管部分的认可�？馐形郎治鹁⑸罨獾厍囊搅铺逯扑⑿� ，提高医院总体管理和服务水平 ，择选了地区重点医院和具有一定生长潜力的民营医院的高级管理职员 ，于8月份在上海组织了为期一周的“医院高管形象与服务规范管理研修班” ，入选的民营医院仅两家 ，我院为其中之一。院董事会一直以来高度重视提升医院的综合管理能力的事情 ，院长王文芳加入了培训 ，此次培训主要以集中学习和到医院旅行交流的形式举行 ，主要而获益匪浅 ，让与会管理者线人一新 ，在以后的医院管理事情历程中 ，将重点掌握好如下几个方面 ，也将细化到医院的每一个岗位 ，每一位医务职员 ，形成现实的医院生长动力。
战略先行、制度包管、预防第一、全局利益、勇于担责、起劲自动是开封一竞技医院公关六大原则 ，准确熟悉医院高管公关意识与公关形象在医院生长中的作用 ，明确医院高级管理者的价值取向是医院生长建设的主要包管之一 ，应鼎力大举提倡岗位在医院、贡献在医院、利益在医院、生长在医院 ，爱岗敬业、无私贡献、修内在、塑形象 ，提升小我私家外观视觉修养、肢体语言修养和口语表达修养 ，完善自我 ，做“好头马”的责任精神。
规范行为举止 ，用自信、礼貌、真诚、致歉型的微笑 ，架起医患间信任、协调、优异相同的桥梁 ，以正经的举止 ，热诚与眷注的态度 ，坚持良盛意态从而更好的增进医患关系 ，通过接待礼仪以及导医、医生、护士、医技等差别岗位服务规范与人文眷注实战训练 ，使服务更规范 ，让患者感受到来自医院的第一缕爱的阳光；让患者既收获医生的仁术 ，更能感受到医生的仁心；让患者在医院获得周密的服务 ，感受到亲人般的温暖；更让患者获得规范的服务 ，感受到被尊重的喜悦 ，从而医患关系更协调 ，这些宗旨将有用提升开封一竞技医院的美誉度。
开封一竞技医院所有医护职员需要切记医院�；氐�5S原则：肩负责任、真诚相同、速率第一、系统运营、权威证实 ，善于运用SWOT准确剖析医院�；刂械挠攀啤⒘邮啤⑹被胪� ，学好规范 ，从而自动应对�；� ，做到居安思危 ，未雨绸缪。
天时不如地利 ，地利不如人和。医院公关最主要的就是人和 ，只要关系协调了 ，万事都可为。规范与优质的服务将成为医院生长的条件和基础 ，从而为医院生长注入新的动力 ，从而使再外行艺在该地区更好的推广 ，为一方黎民造福。
开封一竞技烧伤创疡空分医院供稿
2012年9月8日